**全面提升医疗质量行动计划——为公众健康保驾护

近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发了《全面提升医疗质量行动计划（2023—2025年）》，以推动医疗质量的全面提升，保障公众健康。该行动计划提出了28项具体措施和5个专项行动，涵盖基础质量安全管理、关键环节和行为管理、质量管理网络等方面. 本文将就此行动计划的发力重点和提升群众满意度的方法进行介绍和分析。

加强重点环节和领域的日常管理

根据行动计划，我国二级以上医疗机构将开展为期3年的全面提升医疗质量行动. 对此，北京大学第一医院院长杨尹默表示，随着人民对健康需求的增加，医疗机构需要从规模扩张转变为提质增效，并且管理方式也需要从粗放管理转变为精细化管理. 因此，该行动计划针对医疗质量安全的薄弱环节提出了具体举措，特别是强化了重点环节和领域的日常管理，从而巩固了质量安全管理的基础.

为了提升急诊质量，行动计划强调加强院前医疗急救与院内急诊的衔接机制，完善急危重症患者的多学科协作救治机制. 此外，在改善门诊医疗质量方面，行动计划要求严格执行首诊负责制，加强门急诊专业人员和技术力量的配备，同时优化门急诊诊疗工作流程和诊疗服务，加强门诊服务的质量安全管理. 另外，行动计划还提出了完善日间医疗质量管理组织体系、加强手术患者术前评估和麻醉评估等具体措施. 杨尹默指出，该行动计划对于急诊、门诊、日间医疗以及手术等环节的质量安全管理进行了强调，这将有助于公立医院的高质量发展。

以患者为中心——提升诊疗能力和质量安全水平

行动计划体现了以患者为中心的理念，着重保障患者诊疗的质量和安全. 倪如暘，北京老年医院副院长表示，医疗机构应该打破传统学科划分和专业设置的壁垒，以多学科协作为基础，探索专病中心建设，为患者提供全方位的服务. 多学科协作模式能够促进各科室之间的合作，进一步提高临床诊疗效率. 举例来说，北京大学第一医院已经建立了多个专科及病种的多学科协作诊疗团队，这种服务模式获得了良好的效果.

提升群众对医疗服务的满意度

行动计划的最终目标是提高群众对医疗服务的满意度. 为了实现这一目标，行动计划提出了多项措施。首先，行动计划要求医疗机构要注重患者需求，建立患者参与的诊疗决策机制，确保患者的知情权和选择权. 其次，行动计划强调加强医患沟通，改善医疗服务的质量和效果. 此外，行动计划还提出了完善医疗纠纷解决机制、加强对医患矛盾的调解等具体措施，医疗质量管理系统以维护医患关系的和谐稳定。

总之，全面提升医疗质量行动计划的实施对于保障公众健康具有重要意义. 通过加强重点环节和领域的日常管理，提升诊疗能力和质量安全水平，以及提高群众对医疗服务的满意度，我们将能够更好地满足人民群众对健康的需求，推动卫生健康事业的发展。医疗质量管理系统.