提升医院服务温度，推动公立医院高质量发展

医疗卫生问题与人民群众的身体健康息息相关，医疗质量的高低直接关系到人民群众的生命安全。医疗质量管理系统为了提升医疗服务的质量和水平，加大公立医院的学科建设力度是必不可少的. 最近，《经济参考报》记者专访了北京大学第一医院院长杨尹默，他表示公立医院是我国医疗卫生服务的主体，也是推动健康中国建设的重要力量。为了实现高质量发展，公立医院应该通过调查研究，找准问题，解决难点，提供更优质、更便捷的医疗服务，满足人民群众日益增长的健康需求.

作为医疗卫生领域的“国家队”，北京大学第一医院一直秉持“以人民为中心”的理念，医疗质量管理系统贯穿医院建设发展全过程. 从医疗、教学、科研、管理、服务等多个方面全面提升质量，确保医院的发展和生命线. 提升管理效能是提高医疗质量的关键.

根据国家卫生健康委、国家中医药管理局发布的《全面提升医疗质量行动计划（2023—2025年）》，医疗机构应该开展为期三年的全面提高医疗质量行动。杨尹默总结了现代医院的发展方向：医疗质量要求不断增加，教学质量要保持稳定，科研要不断取得突破，管理要提高效率，服务要更加贴心.

随着人民群众对健康的需求不断增加，医疗机构的发展已经从过去的规模扩张转变为提质增效。管理运行方式也从粗放管理向精细化管理转变. 在医院的运营中，学科建设是可持续发展的核心和基础。杨尹默指出，学科强则医院强. 国家三级公立医院绩效考核是医院发展的重要指标，从医疗质量、运行效率、持续发展和医患满意度四个方面为医院定下目标.

然而，通常情况下，医院内部对国家考核指标的分析局限于整个医院层面，而没有进一步细化到学科层面. 因此，杨尹默提出通过多学科会诊（MDT）模式进行学科评估，对各个学科进行横向对比，找出与国家考核的差距. 他解释说，在面对疑难复杂的病例时，通常需要不同学科从不同角度进行分析和判断，以达到最佳的治疗效果. 在医院管理方面，开展多学科会诊，医疗质量管理系统可以将门诊和住院数据、疾病诊断相关的分组（DRG）数据、病例组合指数（CMI）数据、全日制和继续教育数据、科研产出和成果转化数据、财务收支数据等进行综合分析.

通过多学科会诊，可以更好地评估和改进各个学科的管理水平，进一步提高医院的整体质量。此外，北京大学第一医院还将注重医疗服务的温度，提供更加人性化、贴心的医疗服务，让患者感受到关怀和温暖.

提升医院服务温度，推动公立医院高质量发展，是北京大学第一医院的努力方向. 通过加强学科建设、提高管理效能、改善医疗服务，医院将为人民群众提供更好的医疗保障，为健康中国建设贡献力量.