提升医院服务温度，推动公立医院高质量发展

医疗卫生问题与群众身体健康息息相关，医疗质量高低直接关系到群众生命安全。为了提升医疗服务质量和水平，加大公立医院学科建设力度是必不可少. 最近，《经济参考报》记者专访了北京大学第一医院院长杨尹默，他表示公立医院是我国医疗卫生服务主体，也是推动健康建设重要力量。为了实现高质量发展，公立医院应该通过调查研究，找准问题，解决难点，提供更优质、更便捷医疗服务，满足群众益增长健康需求.

作为医疗卫生领域“国家队”，北京大学第一医院一直秉持“以为中心”理念，贯穿医院建设发展全过程. 从医疗、教学、科研、管理、服务等多个方面全面提升质量，医疗质量管理系统确保医院发展和生命线. 提升管理效能是提高医疗质量关键.

根据国家卫生健康委、国家中医药管理局发布《全面提升医疗质量行动计划（2023—2025年）》，医疗质量管理系统医疗机构应该开展为期三年全面提高医疗质量行动。杨尹默总结了现代医院发展方向：医疗质量要求不断增加，教学质量要保持稳定，科研要不断取得突破，管理要提高效率，服务要更加贴心.

随着群众对健康需求不断增加，医疗机构发展已经从过去规模扩张转变为提质增效。管理运行方式也从粗放管理向精细化管理转变. 在医院中，学科建设是可持续发展核心和基。杨尹默指出，学科强则医院强. 国家三级公立医院绩效考核是医院发展重要指标，从医疗质量、运行效率、持续发展和医患满意度四个方面为医院定下目标.

然而，通常情况下，医院内部对国家考核指标分析局限于整个医院层面，而没有进一步细化到学科层面. 因此，杨尹默提出通过多学科会诊（MDT）模式进行学科评估，医疗质量管理系统对各个学科进行横向对比，找出与国家考核差距. 他解释说，在面对疑难复杂病例时，通常需要不同学科从不同角度进行分析和判断，以达到最佳治疗效果. 在医院管理方面，开展多学科会诊，可以将门诊和住院数据、疾病诊断相关分组（DRG）数据、病例组合指数（CMI）数据、全制和继续教育数据、科研产出和成果数据、财务收支数据等进行综合分析.

通过多学科会诊，可以更好地评估和改进各个学科管理水平，进一步提高医院整体质量。此外，北京大学第一医院还将注重医疗服务温度，提供更加人化、贴心医疗服务，让患者感受到关怀和温暖.

提升医院服务温度，推动公立医院高质量发展，是北京大学第一医院努力方向. 通过加强学科建设、提高管理效能、改善医疗服务，医院将为群众提供更好医疗保障，为健康建设贡献力量.